本年度報告根據《中華人民共和國政府信息公開條例》和《省人民政府辦公廳關于做好2020年政府信息公開工作年度報告編制和發布工作的通知》要求，由武漢市人力資源和社會保障局編制。全文包括總體情況，主動公開政府信息情況，收到和處理政府信息公開申請情況，因政府信息公開工作被申請行政復議、提起行政訴訟情況，存在的問題和改進情況。

一、總體情況

2020年，市人社局深入貫徹落實國家、省、市有關政府信息公開的工作要求，進一步健全政府信息公開機制，完善公開措施，優化公開平臺，拓寬公開渠道，突出公開重點，深入推進“互聯網+政務公開”工作，及時回應群眾關切，充分發揮了政府信息公開促進依法行政的監督保障作用，較好地保障了公民、法人和其他組織的知情權，成為推動解決人社工作實際問題的有效助力。

（一）推進政務公開制度建設

高度重視政務公開工作，將其列入重要議事日程，統一研究部署，及時解決工作中的重大問題。堅持從實際出發，研究提出改進和加強政務公開工作的措施，循序漸進，務求實效。認真落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，完善《武漢市人力資源和社會保障局政府信息公開指南》，堅持以公開為常態、不公開為例外，推進行政決策、執行、管理、服務、結果公開，以公開促落實，以公開促規范，以公開促服務，推動簡政放權、放管結合、優化服務改革。

（二）推動“互聯網+政務公開”平臺建設

為適應“四辦”改革工作要求，方便人民群眾獲取政府信息，對門戶網站和微信公眾號進行改進和完善。完成局門戶網站集約化工作，梳理全站信息數據。2020年底我局對官方微信公眾號進行了升級改造，于12月15日正式改造上線。升級后，“武漢人力資源和社會保障”微信公眾號更名為“武漢人社”，主打信息資訊、惠民服務、互動交流三大應用板塊，對原有服務功能頁面進行升級優化改造，開發了機器人智能應答、12333人工咨詢功能，組建推文團隊，每周定期發布精品文章，提高政策業務宣傳力度。通過上述措施，提高了我局新媒體對外服務質效，同時分流了電話咨詢量，緩解了12333電話難打進等難題，為群眾提供更便捷的服務體驗。

（三）推進人力資源社會保障重點領域信息公開

按照機構改革要求，在門戶網站“政務公開”公開市人力資源和社會保障局職能、機構設置、辦公地址、辦公時間、聯系方式、負責人姓名；開設“財政公開”專欄公開財政預算、決算信息；在“政策法規”專欄公開城鄉就業、社會保險、人才服務、公共人事、勞動關系、調解仲裁、勞動保障監察、基金監督、培訓鑒定等信息。

二、主動公開政府信息情況

堅持“以公開為常態、不公開為例外”的政府信息公開工作原則，依法依規主動公開行政決策、執行、管理、服務等方面的信息，2020年向社會公開政府信息794條，通過網站回復咨詢性問題31963條。公開的內容主要涉及人力資源社會保障工作政策，業務辦理程序和實施情況，機構人員信息和行政審批、行政許可等工作事項。

（一）推進人力資源社會保障重點領域信息公開

全面有序公開各類社會保障信息，公布一系列民生保障待遇調整標準，包括繼續階段性降低社會保險費率、失業保險費穩崗返還、工傷保險有關待遇采用統計數據、社保業務“全月辦理制”“容缺受理制”“一張身份證辦成事”等民生保障待遇標準。推進就業創業政策信息公開，公開大學生實習實訓基地、武漢地區高校應屆未就業畢業生就業服務、2020年高校畢業生三支一扶計劃等文件。促進重點群體就業，加強就業政策宣傳針對性，通過加大對“春風行動”“為百姓送崗位社區行”“就業援助月”等活動的宣傳力度。

（二）推進行政執法等對外管理服務事項公開

2020年度，全市人社系統抽查檢查“雙隨機一公開”對象1404個，包括勞動保障監察巡視檢查、專項檢查等行政檢查和及高校畢業生招聘市場專項檢查等。開展行政許可64件、行政處罰0件、行政給付54.17萬人次、行政確認7851件。

（三）推進重點領域政策解讀

將政務公開要求落實到公文辦理程序中，規范公文公開屬性源頭認定和發布審查工作，要求公文起草部門在擬制公文時必須明確公文的公開屬性，隨公文一并報批，擬不公開的必須說明理由。同時，不斷推進重要信息預公開制度和新聞發言人制度，重要文件預先向社會公眾進行公示，征求社會公眾意見，充分吸收合理建議，無異議再制文發布。對社會關注度較高的重要政策的發布和解釋，由局新聞發言人統一發布。

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三、行政機關收到和處理政府信息公開申請情況

2020年，我局受理政府信息公開45件。其中，當面申請13件，網絡申請23件，信函申請9件，對44件申請作出了答復，結轉下年度繼續辦理1件。

　　從答復的形式來看，答復“同意公開”（含主動公開、依申請公開、部分公開）的有35件，占77.8%；答復“不予公開”的有2件，占4.4%，主要原因是涉及“國家秘密”“其他法律行政法規禁止公開”等。

　　另外，答復“本機關不掌握”的有2件，占4.4%；答復“行政查詢事項”的有5件，占11.1%。

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四、因政府信息公開工作被申請行政復議、提起行政訴訟情況

2020年，我局未發生涉及信息公開事務的行政復議或行政訴訟案件。

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五、政府信息公開工作存在的問題及改進情況

2020年，我局的政府信息公開工作取得了一定成績，但仍存在不足之處。主要表現在政務新媒體運用質效有待提高，需進一步加強對各類政務新媒體的運用開發，實現全媒體平臺的互通互聯，有效發揮全媒體宣傳優勢，有力提高政府信息公開工作水平。同時，依申請政府信息公開工作面臨新形勢新任務新期待，需進一步細化服務措施，更加精準地服務政府信息公開申請工作。

下一步，我局將按照中央、省、市工作要求，持續加大政府信息公開工作力度。一是繼續推進政府信息“五公開”工作，提升政務公開工作的創新性探索能力，全面落實“決策、執行、管理、服務和結果”公開。二是進一步提升微信公眾號整體服務水平，增加線招聘信息、微視頻業務專欄。三是提升政策解讀工作水平，完善政策解讀工作機制，始終堅持政策制定與政策解讀同步研究、共同推進。

六、其他需要報告的事項

????我局主動公開建議提案辦理工作情況，2020年，將議提案工作小結和50個涉及民生重點領域的議提案回復予以公開。

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市人力資源和社會保障局

2021年1月15日