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        武漢市人力資源和社會保障局2017年政府信息公開年度報告

        來源: 武漢市人力資源和社會保障局 發布時間:2018年01月12日 19:01
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        2017年,我局深入貫徹落實國家、省、市有關政府信息公開的工作要求,進一步健全政府信息公開機制,完善公開措施,充分發揮依申請公開政府信息促進依法行政的監督保障職能,進一步拓寬政府信息公開渠道,增強公開意識,突出公開重點,有效提高了全局行政活動的透明度,較好地保障了公民、法人和其他組織的知情權。

         一、政府信息公開情況

        (一)主動公開的政府信息

        2017年,我局主動向社會公開政府信息800余條,公開的內容主要包括國家、省、市有關人力資源社會保障的各項政策,各類業務的辦理程序、時限和實施情況,機構、人員信息,計劃規劃、統計數據,行政審批、行政許可等。

        (二)依申請公開的政府信息

        2017年,我局共受理公開權利人申請公開政府信息44人次。由此產生行政復議2件,均終止復議,行政訴訟11件,其中訴訟結果為8件維持行政行為,1件撤訴,2件未結案。

          二、主要做法

         (一)健全完善信息公開機制

        我局不斷探索完善政府信息公開的工作機制,從制度上保障信息公開的及時性和準確性。

        一是修改完善《武漢市人力資源和社會保障局政府信息公開暫行辦法》、《武漢市人力資源和社會保障局政府信息公開指南》,進一步明確了主動公開的范圍、形式、時限以及依申請公開的受理機構、公開范圍和公開程序。明確了各部門在信息公開工作中的職責范圍。對依申請公開的事項,由局辦公室統一受理公開權利人的申請,局機關各處室、局屬各單位具體承辦,政策法規處審核把關,最后由局辦公室統一制文回復給信息公開申請人。

        二是進一步完善重要信息預公開制度和新聞發言人制度。人力資源社會保障各項業務工作、重大決策與百姓切身利益息息相關,因此我局在制定規范性文件之前都必須通過局門戶網站“通知公示公告”欄目預先向社會公眾進行公示,在公示期之內社會公眾無異議再制文發布。對社會關注度較高的重要政策的發布和解釋,由新聞發言人統一發布。

        三是進一步明確各部門工作職責。按照我局信息公開相關制度的規定,明確了局門戶網站是局政務信息公開的主渠道。在門戶網站開設政務信息公開專欄。局機關各處室、局屬各單位按照職責分工,做好相應欄目的內容保障和更新工作。各業務部門負責發布本部門起草制定的服務指南等相關信息,局辦公室負責全局工作動態、資訊、通知公示公告、行政公文等信息的發布。局投訴咨詢服務中心負責局門戶網站互動專區的網友留言咨詢等信息的回復。

         (二)拓寬信息公開渠道

        近年來,我局不斷拓寬信息公開渠道、豐富信息公開形式,增強信息公開的主動性和自覺性,確保信息公開渠道暢通。

        一是切實發揮武漢市人力資源和社會保障局門戶網站的信息公開主渠道的作用。武漢市人力資源和社會保障局門戶網站現在已經成為展現我市人社工作新面貌、為老百姓提供政策咨詢和在線辦事服務的重要平臺。2017年,通過我局門戶網站主動向社會公開政府信息800余條,主要包括國家、省、市有關人力資源社會保障的各項政策,各類業務的辦理程序、時限和實施情況,機構、人員信息,計劃規劃、統計數據,行政審批、行政許可等。

        二是充分發揮市人力資源和社會保障投訴咨詢服務熱線(12333)的信息平臺作用。利用12333服務咨詢熱線為社會公眾提供人力資源和社會保障方面的政策咨詢、服務指南、問題解答、投訴舉報。12333服務咨詢熱線已經成為我們實現政務公開、透明,聆聽民聲、服務民生的重要載體,有效宣傳了人力資源社會保障政策法規,及時解決了老百姓身邊的實際問題,化解了工作矛盾,和諧了勞動關系。

        三是高度重視“兩微一端”和手機APP在信息公開工作中的重要作用。我局通過政務微博向群眾發布人力資源和社會保障各項政策法規及業務工作信息,為人民群眾提供便捷服務,最大限度的確保滿足公眾信息需求。目前我局在線運行的政務微博是新華網、新浪網、騰訊網、長江網四個微博平臺。微博粉絲總數達到20萬個,發布原創微博4000余條,群眾關注度較高,已成為我局主動公開政務信息的重要渠道之一。為回應群眾關切,我局及時開通了人社手機APP,啟動參保繳費手機提醒系統,將群眾普遍關心、關注的政務信息及時推送告知。同時,武漢市人力資源和社會保障局微信公眾號也在積極籌備推進中。

        我局還通過新聞發布會、報紙、廣播、電視等途徑發布各類政務信息,同時,在各個社保服務大廳設置電子觸摸屏信息查詢系統,辦事群眾可以通過電子觸摸屏查詢到想了解的相關信息。

        (三)加強網站信息公開欄目建設

        一是加強網站信息的清理和規范。將群眾關注度較高的“最新政策法規”、“行政公文”等內容放在門戶網站首頁醒目位置。同時,根據我局相關工作職能,在信息公開的政策法規欄目里,分別設立了“城鄉就業”、“社會保險”、“人才服務”、“公共人事” 、“勞動關系”、“調解仲裁”、“勞動監察”、“培訓鑒定”等子欄目,群眾可以根據自身需要,點擊不同的專欄,快速查詢到自己所需的相關業務工作的政策法規及辦事指南。

        二是加強重點信息公開力度。在門戶網站上設置“社會保障”專欄、“行政權力和服務事項清單”專欄、“馬上辦網上辦一次辦事項清單”、“部門預決算及三公經費公示”、“財政專項資金公示”等信息公開專欄,同時聚焦社會保障和“放管服”改革工作,及時公開已經出臺的一系列政策信息,方便群眾知曉。

        三、存在的問題及工作打算

        我局在政府信息公開方面開展了一些工作,但離上級部門要求和群眾期盼仍存在一定差距。一是部分人力資源社會保障政策的宣傳力度還不夠,政策知曉率尚需提高。二是政府信息公開制度仍需進一步完善,推進公開工作的標準化建設不夠。三是公開工作隊伍能力建設不夠,專業化、理論化水平仍需進一步加強。

        下一步,我局將做好以下幾個方面工作:一是進一步提高思想認識,完善信息公開工作的制度和措施,使管理更加規范。二是加大宣傳力度,及時發布各項人力資源社會保障政策及解讀,使信息公開的范圍更加廣泛。三是繼續拓展政府信息公開渠道,及時更新有關政策和法規,使內容更加豐富。四是做好接待、解釋工作,認真受理各項申請公開,讓服務更加人性化。五是著力加強公開工作隊伍建設,充實人員力量,制定業務培訓計劃,切實提高人員隊伍的綜合素質和業務能力。

        市人力資源和社會保障局

        2018年1月12日


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