「农业股」北京消协连系海淀区消协就“明星势力榜”投诉问题约谈新浪微博

摘要
「北京消协连系海淀区消协就“明星势力榜”投诉问题约谈新浪微博」自7月16日起,市消协96315投诉、咨询热线连续接到多起因新浪微博明星停榜激发的退款投诉,

摘要

「北京消协连系海淀区消协就“明星势力榜”投诉问题约谈新浪微博」自7月16日起,市消协96315投诉、咨询热线连续接到多起因新浪微博明星停榜激发的退款投诉,消费者反应为介入新浪微博“明星势力榜”的某明星打榜而购置虚拟鲜花,7月14日主办方宣布通告暂停该明星的上榜资格,并理睬对本月为该明星购置鲜花的用户举办退款。(北京消协)


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  自7月16日起,市消协96315投诉、咨询热线连续接到多起因新浪微博明星停榜激发的退款投诉,消费者反应为介入新浪微博“明星势力榜”的某明星打榜而购置虚拟鲜花,7月14日主办方宣布通告暂停该明星的上榜资格,并理睬对本月为该明星购置鲜花的用户举办退款。

  
消费者来电反应主办方存在退花不退款、拖延退款等行为,要求主办方尽快退款。停止7月19日17点30分,96315投诉、咨询热线已累计接到相关投诉69件。

「农业股」北京消协连络海淀区消协就“明星势力榜”投诉问题约谈新浪微博

  为制止事态进一步成长,督促策划者切实维护消费者正当权益, 7月22日,市消协连系海淀消协紧张约谈新浪微博相关认真人,市消协对有关投诉环境向新浪微博举办传递,并就消费者反应的问题和现阶段的退款环境等事项举办查询。市消协要求新浪微博重视消费者的诉求,对相关投诉实时核实处理惩罚,并就采纳法子和退款环境向市消协作出版面说明;市消协但愿新浪微博吸取本次会合投诉的履历教导,制止在通告中呈现雷同“本月为该明星购置鲜花的用户将于克日收到退款”等恍惚理睬,产生退款环境应实时向消费者发布具体的退款方案,明晰退款期限、方法和流程,制止激发不须要的投诉。

  市消协将一连存眷并进一步核实新浪微博反馈的有关环境,充实发挥社会监视浸染,切实维护消费者正当权益。